Мобильный кросс-промоушн.

В последнее время к нам стали часто поступать запросы на SMS-рассылку по сторонним базам данных. Это стремление компаний охватить новые аудитории, привлечь потенциальных клиентов. Но поскольку СПАМом мы не занимаемся, пришлось всем коллективом искать подходящее решение, и нашли…

Компаниям, желающим донести до потенциальных клиентов свои маркетинговые предложения, стоит объединять свои усилия в рамках мобильного кросс-промоушн. Под  этим понятием подразумеваются совместные SMS-рассылки по базам обоих партнёров. При этом абоненты получают SMS именно от той компаний, которой оставляли свой номер мобильного телефона, а текст содержит выгодное предложение обоих партнёров.

При поступлении запроса от клиента на участие в совместной SMS-рассылке, мы предлагаем заполнить анкету, содержащую следующие вопросы:

•    Характеристика собственной целевой аудитории;
•    Наличие собственной базы и готовность использовать её для рассылок;
•    Общая численность собственной базы данных;
•    Доступные возможности для фильтрации базы данных;
•    Описание целевой аудитории, на которую хотят выйти через партнёра;
•    Количество подписчиков партнёра, которых  хотят охватить;
•    Регионы, которые хотят охватить при помощи партнёра;
•    Сфера деятельности желаемого партнера.

Когда в нашем портфеле появляются две подходящие друг другу компании, мы предлагаем различные варианты взаимовыгодной маркетинговой акции, на основе которой будет составлен текст сообщения.

Как видите, работы в этом поле много, и мы полны решимости развивать это перспективное направление. В нашей базе уже есть ряд компаний, готовых к участию в мобильном кросс-промоушене, и мы активно ищем для них подходящих партнёров.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Read More......

Исследование эффективности SMS-рассылок

Новый 2009 год готовит для маркетологов множество испытаний. Компании вынуждены сокращать рекламные бюджеты, а покупательская способность населения снижается. В условиях экономического кризиса, есть смысл не столько тратить огромные деньги на привлечение новых клиентов, сколько сосредоточиться на удержании существующих, повысив их лояльность до абсолютной приверженности к товарам или услугам компании.

Коммуникация с состоявшимися клиентами – это компетенция мобильного маркетинга, особенно такого инструмента, как SMS-рассылки. Однако для адекватного ответа на сложившуюся ситуацию необходимо выяснить, насколько высока эффективность данного SMS-коммуникации, и какие факторы влияют на уровень отклика.

Агентство мобильного маркетинга Imobis провело исследование эффективности SMS-рассылок по итогам 2008 года на основе постоянных клиентов. В исследовании принимали участие специалисты по маркетингу автосалонов, торговых сетей, магазинов одежды, салонов оптики, мебельных салонов, кафе и ресторанов, event-агентств, интернет порталов и страховых компаний. Всего было опрошено более 50 представителей компаний.

Опрос респондентов включал частоту и цели использования SMS-рассылок, особенности их персонификации, параметры оценки эффективности, особенности отклика со стороны подписчиков (период, возможные причины отклика). Теперь хотелось бы поделиться соображениями о наиболее эффективном подходе к использованию данного инструмента на основании полученных результатов.

Частота обращения к клиентам по SMS – очень важный фактор эффективности, поскольку коммуникация должна быть регулярной и, в то же время, неназойливой. Специфика некоторых рассылок в рамках информационных сервисов для клиентов подразумевает ежедневную отправку сообщений абонентам. Что касается анонса маркетинговых акций, наиболее оптимальная частота рассылок – 1 или 2 раза в месяц. При этом их следует использовать по релевантным для клиента поводам. Более 70% опрошенных представителей компаний разделяют это мнение об оптимальной частоте использования SMS-рассылок.
SMS-рассылки – многофункциональный маркетинговый инструмент, и комплексный подход к его использованию значительно повышает эффективность. Наши респонденты используют рассылки для:
•    информирования о маркетинговых акциях (скидки, распродажи, специальные предложения) – 76%
•    анонсирования значимых новостей компании – 20%
•    создания дополнительного эффективного информационного сервиса и отправка важных напоминаний –20%.
•    поздравления с праздниками – 16%
32% компаний, используют этот инструмент по нескольким направлениям, что способствует как стимулированию продаж, так и повышению лояльности клиентов.

SMS-рассылки обладают большими возможности персонификации сообщений, использование которых приводить к повышению релевантности сообщения и, как следствие, повышению эффективности. Из числа опрошенных компаний
•    фильтрацию по различным параметрам (район, размер скидки и т.п.) используют 20%;
•    обращение к каждому абоненту по имени – 16%;
•    рассылку по совпадению даты (для поздравлений с Днём Рождения и напоминаний об окончаниях договора) – 16%
•    Некоторые компании используют весь функционал для персонификации рассылок.
Эффективность рассылок подсчитывается компаниями по разным параметрам в соответствии с направленностью рассылок: входящие звонки в компанию, посещения торговых точек и покупки.
При подсчётах процента позвонивших абонентов из тех, кто получили SMS, данные оказались в диапазоне: 6% – 50%.
При подсчетах посещений: 7% – 10%
При подсчетах покупок:  5% – 50%
Таким образом, проценты отклика абонентов на SMS-рассылки находятся в диапазоне от 5% до 50% в течение одной недели после рассылки.
Ещё 25% опрошенных компаний отмечали значительное возрастание количества звонков в течение недели после рассылки.
5% компаний не отметили значительного отклика абонентов.

В качестве причин отклика абонентов на рассылку респонденты отмечали привлекательность предложений (58%), особенности SMS-канала коммуникации (17%) и совокупность обоих факторов (25%).

Высказывания опрошенных маркетологов, назвавших особенность SMS-рассылок как канала коммуникации причиной отклика абонентов, позволяют говорить о высокой эффективности этого инструмента:
•    Для абонента важно, что к нему обращаются лично, без посредников.
•    Для абонента довольно неожиданно получить сообщение на мобильный телефон. При этом важно сделать стоящее предложение.
•    SMS - удачный канал для взаимодействия с молодежью.
•    SMS-рассылка, помимо анонса акции, привлекает внимание к компании и служит напоминанием о других сервисах и товарах.
•    SMS-рассылкой удалось охватить всех владельцев дисконтных карт.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Read More......

Мобильные приложения – канал коммуникации брендов.

Мобильные приложения – относительно новый канал, позволяющий брендам установить долгосрочную коммуникацию с аудиторией. Пользователи загружают на свои мобильные телефоны небольшие программы, которые могут обеспечить их полезной информацией и возможностью приятного времяпрепровождения. При этом мобильные приложения становятся площадкой для рекламы и маркетинга.

В статье на портале content-review.com опубликован ряд причин, по которым, по мнению вице-президента по маркетингу американского агентства мобильного маркетинга Cielo Mobile Стива Филдмана, стоит обратить внимание на мобильные приложения как основу мобильного маркетинга:

1. Приложения позволяют установить долгосрочную коммуникацию с брендом. В отличие от простого размещения баннеров на WAP-сайтах вы можете полностью поймать внимание потребителя с помощью отдельного приложения. При этом оно всегда будет в мобильном телефоне потребителя, что позволит ему чаще взаимодействовать с брендом, получать доступ к информации и контенту.

2. Одной из главных задач WAP-сайтов является сбор информации о пользователе. Но не всегда удается это делать эффективно. Приложение может стать таким инструментом, с его помощью вы не только сможете следить за активностью потребителя, но и вступать с ним в интерактивный диалог.

3. Мобильная реклама, при всех ее достоинствах, раздражает. С помощью собственного приложения вы можете избежать этого негативного эффекта, оставив коммуникацию с потребителем чистой и не испорченной назойливостью, присущей традиционной рекламе.

4. Мобильные приложения снимают определенные ограничения, которые присущи WAP-сайтам, навигацию в приложении реализовать гораздо проще, а пользователю будет легче найти то, что ему интересно.

5. Прописка в мобильном телефоне гораздо престижней закладок в WAP-браузере, ведь фактически вы получаете неоспоримое преимущество перед теми, кто рекламируется в интернете. Хотя бы потому, что их рекламу пользователь увидит только, когда будет ходить по страничкам в интернете, а к вашему приложению он может получить доступ в любой момент и, что самое важное, по своему желанию.

6. Разработка мобильных приложений сегодня уже обкатана, известны модели, технические характеристики и требования, разработать приложение, которое будет работать на всех телефонах, легче, чем WAP-Сайт, который будет одинаково выглядеть на всех телефонах.

7. Мобильное приложение — тот же мобильный контент. Потребители любят все бесплатное, и мобильные приложения — не исключение.

Таким образом, в мобильных приложениях просматривается ощутимый прогресс по отношению к некоторым инструментам мобильного маркетинга, поэтому конкуренция среди этих программ сильно возросла за последнее время. Так что, компаниям, желающим воспользоваться этим каналом коммуникации, приходится проявлять не дюжие творческие способности, чтобы заинтересовать пользователей.
Мобильные рекламные приложения создаются с опорой на новейшие технические возможности телефонов и специфики мобильной платформы. Например, приложение для iPhone от Carling, iPint, основано на использовании встроенного в телефон акселерометра и позволяет создать видимость распития пива (экран телефона наполняется виртуальным пивом, а при наклоне создается видимость опустошения емкости с напитком). В настоящее время это приложение занимает восьмое положение в списке наиболее популярных бесплатных приложений на App Store, оставив позади Google Earth и Facebook.
Приложение iPint ориентировано на развлечение пользователей и, в то же время оригинальным образом транслирует бренд 'Carling'.

Другое интереснее приложения "F1" (гоночный симулятор), сочетающее рекламу и веселье, представлено компанией Puma.

Забавная гонка F1 позволяет владельцам мобильных телефонов почувствовать драйв за рулём гоночного кроссовка Puma по виртуальному треку по контуру логотипа. Игра наполнена множеством ненавязчивых упоминаний бренда, что закрепляет его в сознании потенциальных клиентов.

Также существуют примеры полезных приложений, которые имеют непосредственное отношение к бренду. Компания Hewlett-Packard выпустила мобильное приложение iPrint Photo для владельцев iPhone, позволяющая обрабатывать фотографии и печатать их на принтере HP прямо с телефона.

Успехом пользуются и приложения посвященные исключительно бренду. Парфюмерная компания Chanel разработала приложение, позволяющее пользователям быть в курсе всего происходящего в мире моды при участии Chanel.

В результате, рекламные мобильные приложения, оказываются социально-ориентированным каналом для коммуникации между брендами и потенциальными потребителями, что позволяет говорить о хороших перспективах для развития, основанных на лояльности аудитории к рекламе такого рода.

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для blogger.com

Read More......