SMS флирт – ты в игре?

Последние исследования показывают, что обсуждения, связанные с делами сердечными, занимают существенное место в расходах абонентов на мобильную связь. Так, например, в Великобритании среднестатистический житель отправляет 10 флирт-SMS в месяц. Но в туманном Альбионе есть и около полумиллиона «романтиков», которые отправляют более 100 подобных SMS в месяц, тратя на это около $200 в год.
Согласно исследованию компании uSwitch, 4 из 10 людей более вероятно будут использовать SMS, чтобы назначить встречи или свидание, чем телефонный звонок.
Столь возрастающая роль SMS-заигрываний для британцев, дала толчок развитию нового «флирт-этикета»:

1. Сколько нужно ждать, чтобы ответить на сообщение?
Молодые люди отвечают на SMS от новой знакомой более оперативно – в среднем в течение часа. Девушки же, напротив, стараясь набить себе цену, выдерживают более продолжительную паузу, прежде чем ответить. В среднем это занимает у них 1ч.20мин. В любом случае, если тянуть с ответом больше чем 2ч.36мин., игра в молчанку будет расценена собеседником негативно.->>>

2. Использовать ли смайлики?
Половине британцев нравится получать сообщения со смайликами. Тем не менее, в рядах их злостных неприятелей, не отвечающих на подобные сообщения, продолжают оставаться 5.5 миллионов абонентов UK.

3. Когда следует писать повторно? Итак, свидание состоялось. Представительницы слабого пола выдерживают еще более продолжительную паузу (может составлять от 1ч.51мин. до 2ч.45мин.) прежде чем возобновить SMS-контакт. При этом каждый двадцатый британец скажет «Пока, дорогая!» только потому, что девушка повторно выходит на связь слишком быстро и не выдерживает положенной паузы.

4. «Пора прекратить это!» Короткие сообщения помогают не только в ухаживании, но и часто используются, чтобы прекратить отношения. Исследование показало, что около 6 миллионов британцев расстались друг с другом по SMS.

Другие факты:
1. Мужчинам достаточно в среднем 5 SMS, чтобы назначить свидание, в то время как женщинам требуется 6.
2. Каждый пятый вообще не пойдет на свидание, если SMS’ки не «разбавлены» звонками.
3. Составление обычного флирт-SMS занимает в среднем 1мин.12сек.

Когда я поделился результатами исследования с нашим директором, Андреем Ежовым, он сказал примерно следующее: “Интересное исследование, дающее почву и повод для размышлений. Думаю, в нашей стране подобное общение происходит на других скоростях, более быстро. SMS как канал личной коммуникации между двумя абонентами, давно стал привычным для нас. Большинству людей гораздо легче написать что-то, чем произнести это вслух, особенно, когда речь идет о делах интимных. Для себя делаю два вывода: 1) бизнесу пора привнести немного флирта во взаимоотношения с потребителями; 2) но игра должна идти по несколько иным правилам, иначе возможны «измена, развод и девичья фамилия»”

Read More......

Мобильный Маркетинг: думай в трех направлениях

Все просто: блогосфера и сфера социальных сетей растет чрезвычайно быстрыми темпами. И состояние, в котором они находятся на западе, скоро может стать применительным и к российским сервисам. В данной статье рассмотрена точка зрения Келли Муни (Kelly Mooney), на тенденции использования блогосферы и сферы социальных сетей в маркетинговых целях. Мы же попытались проанализировать предложенную модель с точки зрения возможности внедрения в нее интерактивных мобильных сервисов.
Келли Муни (Kelly Mooney), президент интерактивного агентства Resource Interactive, в своей статье «Чтобы быть значимым, думай в трех направлениях» (1 октября, 2007, Advertising Age) описала тенденции развития американской блогосферы и выделила моменты, необходимые для увеличения эффективности маркетинговых кампаний.->>>

По мнению миссис Муни, в настоящее время, для того чтобы установить контакт с потребителем не достаточно прямой коммуникации, необходимо в качестве целевой аудитории рассматривать также и онлайн сообщества. Получается своего рода треугольник: бренд – онлайн сообщество (коммьюнити) – потребитель. При этом надо заметить, что в качестве онлайн сообщества (коммьюнити) может пониматься любая онлайн социальная сеть. Три основных тенденции, выделяемых Муни:
Возрастание функции потребительского контроля в новых медиа
Попробуйте набрать в поиске "классные джинсы". Результаты – множество отзывов пользователей, публикуемых с разнообразных блоггинг платформ и на форумах. При этом, в результатах поиска практически отсутствуют сайты конечных ритейлеров. И если товар/услуга не удовлетворила пользователя – об этом всегда сразу же напишут в блогах или форумах.

Необходимость переориентации на B-to-We (Business to we – противоположное B-to-c Businees to consumer) модель
Эффективные маркетинговые программы, направленные на сообщества, помогают не только продавать товар, но и повышают лояльность и уровень сбыта. [Согласно одному из жизненных законов социальных сетей, они саморасширяются и чем больше пользователей в ней, тем комфортнее становится внутри нее] Коммуникации в предложенной треугольной системе позволяют также дифференцировать потребителей, например, на тех кто просто любит бренд, и тех, кто искренне восхищается им. Это в свою очередь дает возможность общаться с потребителями намного более эффективно.

Усиление связи "покупатель - онлайн сообщество"
Раньше, бренд был вершиной треугольника отношений, продвигая свои сообщения вниз – к потребителям, и в редких случаях к сообществам. Сегодня, чрезвычайно усиливается взаимосвязь потребителей со своими сетевыми сообществами (коммьюнити). Этот фактор зачастую недооценен компаниями, которые не стремятся включить свои бренды в сетевое пространство, объединить пользователей вокруг них.

Для того чтобы бренд мог наладить связь с этими двумя вершинами, его вершине необходимо находиться не вверху, а внизу треугольника коммуникаций, поддерживая его основную сторону (связь «сообщество-потребитель»). Тем самым, информация будет свободно перемещаться к компании, и при этом появляется возможность трехстороннего диалога.

Хорошим кейсом, иллюстрирующим эту модель может быть бренд Pink компании Victoria’s Secret. Бренд взаимодействовал с каждой девушкой и фан коммьюнити, а девушки были связаны с брендом и друг с другом. При этом вся кампания строилась вокруг одного event'а - PJ Party.

Это событие - PJ Party - активно продвигалась через Facebook (социальная сеть, в России аналог – «В Контакте») и MySpace, в магазинах и на улицах городов. Участникам коммьюнити рассылались SMS о скидках и акциях в магазинах. Также было разработано специальное приложение для мобильных телефонов, которое позволяло любительницам клубов отправлять фотографии на специальный сервис, который вставлял их в презентацию на LED панели в клубе и одновременно публиковал на специальном real time фото-блоге. В блоге проходило обсуждение этих фотографии, рейтинг и т.п. Помимо этого, проводился танцевальный конкурс под последнюю песню Fergie (BEP). Видео снятое участницами, можно было загружать на сайт, плюс активно обсуждать и голосовать, привлекая для этого своих друзей через основные социальные сети.

Таким образом, эта кампания обеспечила вывод бренда из оффлайна в онлайн, вирусный и мобильный, позволила найти и расширить истинно свою аудиторию.

Очевидно, технологии мобильного маркетинга могут быть применены во всех аспектах этой три направленной модели коммуникации:

1) Связь коммьюнити – пользователь. Введение различных мобильных сервисов в жизнь сообщества, упрощающих вход и взаимодействие пользователя с коммьюнити. Статья о социальных сетях и мобильных сервисах в них подробно описывает это направление.

2) Связь бизнес – пользователь. Это в первую очередь предоставление информации потребителям (при обязательном условии - предварительном согласии от них) – односторонние SMS рассылки. Но стоит также не забывать об обратной связи – это возможность мотивировать пользователей, предоставлять расширенную информацию о себе, или использовать их как генераторов идей (SMS викторины, конкурсы).

3) Связь бизнес – коммьюнити. Мобильные сервисы могут быть включены в эту связь в качестве разнообразных систем мониторинга и уведомлений о жизни коммьюнити, создания сервисов на базе IVR платформ, позволяющих оперативно получать обратную связь от сообщества.

Мобильные сервисы вносят интерактив в проводимую компанию и позволяют наладить связь с потребителем и сообществом, не смотря на географические и временные рамки. И при ориентации на предложенную трехстороннюю модель коммуникации, без усилий встраиваются в любую из ее компонентов.

Read More......

Слияние: Air2Web + Mindmatics - never been better

4 октября два крупнейших агенства мобильного маркетинга Air2Web и Mindmatics объявили о слиянии. Новая компания будет называться Air2Web и объединит направления деятельности, рынки и клиентов компаний.Air2Web ориентировалось на американский рынок и его основными клиентами были The Weather Channel, Procter & Gamble and AT&T. Фокус работы этого агенства – внедрение и разработка мобильных сервисов.

Mindmatics доминировало на европейском рынке и в качестве основных клиентов имело T-Mobile, Unilever, Pepsi. Помимо мобильных сервисов, агентство проводило экспертные оценки в области мобильного маркетинга.

Новая компания станет крупнейшим мировым игроком на рынке мобильного маркетинга.

Подробная информация о слиянии на этом сайте.

Read More......